Himo informacije o jamstvu

HIMO pruža pouzdano jamstvo koje se obrađuje na najlakši mogući način. Molimo pogledajte donju tablicu za rokove jamstva za različite proizvode, jer se jamstvena razdoblja razlikuju ovisno o modelu.

Svaki trgovac ima ugovornu obvezu ponuditi potvrdu o jamstvu. Ako vaš HIMO proizvod ima problem vezan uz jamstvo, morate zadržati originalni račun o kupnji, svoje Ograničeno jamstvo i prihvatljive zahtjeve za jamstvo kako biste potvrdili da ispunjavate uvjete za jamstvo.

Jamstveni zahtjevi za probleme vezane uz kvalitetu

Svi nedostaci povezani s kvalitetom na artiklima koje izravno prodaje HIMO ili HIMO-ovi ovlašteni preprodavači pokriveni su opsežnim jamstvom, počevši od datuma kupnje (pogledajte vrh stranice za vremensku traku jamstva za vaš proizvod).

Proces: 

  • Kupac mora dostaviti dostatan dokaz o kupnji.
  • HIMO mora dokumentirati što se događa kada kupci otklone problem s proizvodom.
  • Potreban je serijski broj neispravnog artikla i/ili vidljivi dokaz koji prikazuje kvar.
  • Možda će biti potrebno vratiti artikl na provjeru kvalitete.
  • Za neispravne artikle koje HIMO mora vratiti, jamstva na te zamjene poništavaju se ako se pogrešan artikl vrati HIMO-u ili ako se neispravni artikl ne vrati.
  • Morate uključiti svoj neispravni proizvod u originalno pakiranje ili pakiranje koje je odobrio trgovac.

Valjani dokaz o kupnji: 

  • Broj narudžbe iz online kupnje putem HIMO-a ili HIMO-ovih ovlaštenih preprodavača.
  • Potvrda o kupnji, vaše Ograničeno jamstvo i prihvatljiva jamstvena potraživanja.
  • Potvrda o prodaji od ovlaštenog HIMO preprodavača s datumom koja prikazuje opis proizvoda zajedno s njegovom cijenom.

Imajte na umu da može biti potrebno više od jedne vrste dokaza o kupnji za obradu jamstvenog zahtjeva (kao što je potvrda o prijenosu novca i potvrda adrese na koju je predmet izvorno otpremljen). Jamstveni zahtjevi za nedostatke proizvoda ističu svoj izvorni jamstveni rok nakon otvaranja jamstvenog zahtjeva. Nije moguće obraditi jamstveni zahtjev za artikle kojima je istekao izvorni jamstveni rok, razdoblje zahtjeva za jamstveni zahtjev, ovisno o tome koji je dulji.

JAMSTVO ĆE BITI NIŠTAVNO I SVA PRAVA IZ NJEGA ĆE BITI IZGUBLJENA U SLJEDEĆIM SITUACIJAMA:

  • Proizvod nije komercijaliziran od strane HIMO ili bilo kojeg od njegovih ovlaštenih distributera.
  • Proizvod su modificirali ili popravili neovlašteni tehničari i/ili korištenjem neispravne, modificirane ili neoriginalne opreme/dodatka.
  • Proizvod je pretrpio nezgode ili oštećenja uzrokovana vanjskim čimbenicima, atmosferskim uvjetima ili bilo kojim drugim takvim događajem.
  • Greške su uzrokovane prljavštinom, nečistoćama, vodom, stranim tijelima itd., gdje je primjenjivo.
  • Proizvod je korišten na kiši i/ili je vožen kroz vodenu masu dubine veće od 4 cm.
  • Serije/šifre/oznake za identifikaciju proizvoda ili dijelova itd. koji su izbrisani / nečitljivi, oznake ili reljefi izrađeni, izrađeni za različite namjene Rezervni dijelovi ili originalni dijelovi pokazuju udubljenja, mehaničke udare, toplinske ili druge lomove, pukotine itd. ne mogu se pripisati njima.
  • Oštećenja i nedostaci uslijed nestručnog rukovanja i transporta koje je napravio kupac.
  • Promjene izvornog stanja proizvoda prirodnim utjecajima (korozija, kondenzacija itd.) zbog neodgovarajućih uvjeta skladištenja.
  • Proizvod nije korišten u skladu s uvjetima korisničkog priručnika. – poveznica Greške proizvoda uzrokovane su vandalizmom ili sličnim uzrocima.
  • Trajanje jamstva je isteklo.

Podrška: 

Za tehničku podršku obratite se trgovcu ili internetskoj trgovini u kojoj ste kupili skuter.

Ako ne možete stupiti u kontakt s preprodavačem od kojeg ste kupili skuter, možete nas kontaktirati izravno na support@HIMO-tech.eu.