Інформація про гарантію Eleglide
ІНФОРМАЦІЯ ПРО ГАРАНТІЮ
Eleglide забезпечує просте, надійне та ефективне обслуговування всіх продуктів, на які поширюється гарантія. Будь ласка, зверніться до таблиці нижче для гарантійних періодів різних продуктів і аксесуарів.
Eleglide |
|||
Категорія продукту |
Модель |
Компоненти |
Гарантія |
Електричний скутер |
S1 S1 Plus D1 D1 Master |
Рамка |
1 рік |
Мотор |
1 рік |
||
Контролер |
1 рік |
||
Прискорювач |
1 рік |
||
Акумулятор |
6 місяців |
||
Зарядний пристрій |
6 місяців |
||
Дисплей |
1 рік |
||
Дискове гальмо |
1 рік |
||
Гальмовий вузол |
1 рік |
||
Складна збірка |
1 рік |
||
Переднє світло |
1 рік |
||
Задній ліхтар |
1 рік |
||
Кермо |
1 рік |
||
Рукоятка керма |
14 днів |
||
Колесо |
30 днів |
||
Сідло (D1) |
14 днів |
||
Інші |
14 днів |
||
Електричний велосипед |
F1 M1 M1 Plus |
Рамка |
3 роки |
Передня вилка |
1 рік |
||
Контролер |
1 рік |
||
Мотор |
1 рік |
||
Прискорювач |
1 рік |
||
Зарядний пристрій |
1 рік |
||
Акумулятор |
6 місяців |
||
Панель керування |
6 місяців |
||
Зірочка |
6 місяців |
||
Вільний хід |
6 місяців |
||
Гальмовий вузол |
6 місяців |
||
Перемикач великого пальця |
6 місяців |
||
Передній перемикач |
6 місяців |
||
Задній перемикач |
6 місяців |
||
Підставка |
3 місяці |
||
Переднє світло |
6 місяців |
||
Педаль |
3 місяці |
||
Інші |
14 днів |
ГАРАНТІЙНИЙ ПРОЦЕС
- Покупці повинні надати достатній доказ покупки.
- Для пред'явлення гарантійної претензії потрібно надати опис дефекту.
- Потрібно надати видимий доказ дефекту разом із серійним номером виробу (за наявності).
- Eleglide має задокументувати, що відбувається, коли покупці усувають проблеми з продуктами.
- Можливо, вам доведеться повернути товар для перевірки якості.
- Коли ви повертаєте дефектний продукт, ви повинні помістити його в оригінальну упаковку або упаковку, схвалену дилером.
ДІЙСНЕ ПІДТВЕРДЖЕННЯ ПОКУПКИ
- Номер замовлення вашої онлайн-покупки в авторизованого торгового посередника Eleglide. (Перевірте торгових посередників на сторінці, де купити.)
- Рахунок-фактура.
- Товарний чек із датою від авторизованого торгового посередника Eleglide.
Зауважте, що для розгляду гарантійної претензії може знадобитися більше ніж один тип підтвердження покупки (наприклад, квитанція про переказ грошей і підтвердження адреси, на яку було відправлено товар).
ГАРАНТІЯ НЕ ДІЄ У ТАКИХ СИТУАЦІЯХ :
- Гарантійний термін продукту закінчився.
- Продукт втрачено або вкрадено.
- Продукт є безкоштовним або безкоштовним.
- Продукт використовується в невідповідних умовах або в невідповідних умовах, зокрема, але не обмежуючись: падіння, екстремальні температури, вода, неправильні операції.
- Продукт не в оригінальному стані, як-от модифікації.
- Виріб використовувався в поєднанні з аксесуарами, несумісними з виробом.
- Покупці не мають достатніх доказів придбання продуктів.
- У продукті встановлено непідтримуване програмне забезпечення або мікропрограму.
- Якщо пошкодження спричинено клієнтом, клієнт несе відповідальність за витрати на ремонт і доставку.
- Особисті речі клієнтів надсилаються до Eleglide замість продуктів Eleglide.
- Продукт придбано в неавторизованого продавця.
РЕМОНТ
- Щоб подати запит на ремонт, надішліть електронний лист на адресу: support@eleglide.com
- Серійний номер, опис проблеми, коротке відео або фотографії і рахунок-фактура (PDF) мають бути включені до вашого електронного листа.
- Ми відповімо протягом 24 годин після отримання вашого електронного листа.
- Якщо проблему буде виявлено, компанія надішле нову деталь із відеоінструкціями щодо її заміни.