Panmi zaručuje pôvodnému kupujúcemu, že výrobok bude bez chýb (ďalej len „obmedzená záruka na produkt“). Spoločnosť Panmi a jej autorizovaní predajcovia nezodpovedajú za škody spôsobené tým, že spotrebiteľ nedodržal poskytnuté pokyny týkajúce sa používania produktu. Táto obmedzená záruka na produkt sa vzťahuje na všetky produkty zakúpené od spoločnosti Panmi a jej autorizovaných predajcov počas 12 mesiacov od dátumu prijatia zásielky („Obmedzená záručná doba na produkt“). Na produkty značky „Segway-Ninebot“ zakúpené od Autorizovaného predajcu sa vzťahuje 12-mesačná záručná lehota od dátumu prijatia zásielky.
Na náš tovar sa vzťahujú záruky, ktoré nemožno vylúčiť podľa austrálskeho spotrebiteľského zákona. Máte nárok na výmenu alebo vrátenie peňazí za závažnú poruchu a náhradu za akúkoľvek inú rozumne predvídateľnú stratu alebo poškodenie. Máte tiež nárok na opravu alebo výmenu tovaru, ak tovar nemá prijateľnú kvalitu a porucha nepredstavuje závažnú poruchu. Táto obmedzená záruka na produkt poskytuje dodatočnú ochranu a je preferovanou metódou pomoci zákazníkom, pretože sme ju optimalizovali tak, aby predstavovala štruktúrovanejší a efektívnejší prístup k riešeniu akýchkoľvek problémov v súlade s podmienkami a výnimkami uvedenými nižšie.