Информация о гарантии Kugoo

На все дефекты, связанные с качеством товаров, продаваемых непосредственно KUGOO или авторизованными реселлерами KUGOO, распространяется расширенная гарантия, начиная с даты покупки (срок действия гарантии на ваш продукт см. в верхней части страницы).<т5>

После того как вы получили товар и обнаружили проблему с качеством, сообщите нам об этом в течение 3 дней, и вся сумма будет возвращена когда наша компания получит и подтвердит ее. Если прошло более 3 дней, мы решим эту проблему как обычную проблему качества. Время рассчитывается на основе фактической доставки логистической информации и составляет 3 рабочих дня.

Процесс: 

● Покупатель должен предоставить достаточные доказательства покупки.<т5>

● KUGOO должна документировать, что происходит, когда покупатели устраняют неполадки продукта.<т5>

● Требуется серийный номер дефектного изделия и/или видимое доказательство дефекта.<т5>

● Возможно, потребуется вернуть товар для проверки качества.<т5>

● Для дефектных товаров, которые KUGOO необходимо вернуть, гарантии на такую ​​замену аннулируются, если KUGOO возвращается неправильный товар или если дефектный товар не возвращается.<т5>

● Вы должны поместить дефектный Продукт в оригинальную упаковку или упаковку, одобренную дилером.<т5>

● Kugoo предлагает гарантию на самостоятельный ремонт. Это означает, что в случае возникновения проблемы мы вышлем новую деталь с простыми инструкциями по ее устранению. Мы можем предоставить дальнейшие инструкции, если возникнут проблемы.

Действительное доказательство покупки: 

● Номер заказа при онлайн-покупках, совершенных через KUGOO или авторизованных реселлеров KUGOO.<т5>

● Квитанция о покупке, ваша ограниченная гарантия и соответствующие гарантийные претензии.<т5>

● Датированный товарный чек от авторизованного реселлера KUGOO, в котором указано описание продукта и его цена.<т5>

Обратите внимание, что для обработки претензии по гарантии может потребоваться более одного типа подтверждения покупки (например, квитанция о денежном переводе и подтверждение адреса, на который товар был первоначально отправлен). Гарантийные претензии по дефектам продукта теряют первоначальный гарантийный срок после предъявления гарантийной претензии. Невозможно обработать гарантийную претензию на товары, для которых истек первоначальный гарантийный срок, в зависимости от того, какой из них больше.<т5>

ГАРАНТИЯ БУДУТ НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНА И ВСЕ ПРАВА НА НЕЙ БУДУТ ПОТЕРЯНЫ В СЛЕДУЮЩИХ СИТУАЦИЯХ:

●Продукт не продавался компанией KUGOO или каким-либо из ее авторизованных дилеров.<т5>

●Изделие было модифицировано или отремонтировано неавторизованными специалистами и/или с использованием неисправного, модифицированного или неоригинального оборудования/аксессуаров.<т5>

●Изделие пострадало от несчастных случаев или получило повреждения, вызванные внешними факторами, атмосферными условиями или другими подобными событиями.<т5>

●Неисправности вызваны грязью, примесями, водой, инородными телами и т. д., где это применимо.<т5>

●Изделие использовалось под дождем и/или проезжало через водоем глубиной более 4 см.<т5>

●Идентификационные серии/коды/маркировки продукта или деталей и т. д. удаленные/неразборчивые, маркировка или тиснение, изготовленные для различных целей. На запасных частях или оригинальных деталях имеются вмятины, механические удары, термические или другие изломы, трещины и т. д. не относящееся к ним.<т5>

●Повреждения и дефекты, возникшие в результате неправильного обращения и транспортировки покупателем.<т5>

●Изменения исходного состояния изделия вследствие естественных воздействий (коррозия, конденсация и т. д.).) из-за неправильных условий хранения.<т5>

●Изделие не использовалось в соответствии с условиями руководства пользователя. – ссылка Неисправности продукта вызваны вандализмом или аналогичными причинами.<т5>

●Срок гарантии истек.<т5>

Поддержка: 

Для получения технической поддержки свяжитесь с KUGOO напрямую по телефону support@kugoo.eu.
Нажмите здесь, чтобы загрузить политику послепродажного обслуживания KUGOO