Eleglide-garantie-informatie
GARANTIE-INFORMATIE
Eleglide biedt een gemakkelijke, betrouwbare en efficiënte service voor alle producten die onder de garantie vallen. Voor de garantietermijnen van diverse producten en accessoires verwijzen wij u naar onderstaande tabel.
Eleglide |
|||
Productcategorie |
Model |
Componenten |
Garantie |
Elektrische scooter |
S1 S1 Plus D1 D1-meester |
Frame |
1 jaar |
Motor |
1 jaar |
||
Beheerder |
1 jaar |
||
Versneller |
1 jaar |
||
Batterij |
6 maanden |
||
Oplader |
6 maanden |
||
Weergeven |
1 jaar |
||
Schijfrem |
1 jaar |
||
Remconstructie |
1 jaar |
||
Opvouwbare constructie |
1 jaar |
||
Voorlicht |
1 jaar |
||
Achterlicht |
1 jaar |
||
Stuur |
1 jaar |
||
Stuurgreep |
14 dagen |
||
Wiel |
30 dagen |
||
Zadel (D1) |
14 dagen |
||
Anderen |
14 dagen |
||
Elektrische fiets |
F1 M1 M1 Plus |
Frame |
3 jaar |
Voorvork |
1 jaar |
||
Beheerder |
1 jaar |
||
Motor |
1 jaar |
||
Versneller |
1 jaar |
||
Oplader |
1 jaar |
||
Batterij |
6 maanden |
||
Configuratiescherm |
6 maanden |
||
Kettingwiel |
6 maanden |
||
Vrijloop |
6 maanden |
||
Remconstructie |
6 maanden |
||
Duimschakelaar |
6 maanden |
||
Voorderailleur |
6 maanden |
||
Achterderailleur |
6 maanden |
||
standaard |
3 maanden |
||
Voorlicht |
6 maanden |
||
Pedaal |
3 maanden |
||
Anderen |
14 dagen |
GARANTIEPROCES
- Kopers moeten voldoende aankoopbewijs overleggen.
- Er moet een beschrijving van het defect worden verstrekt om een garantieclaim in te kunnen dienen.
- Er moet een zichtbaar bewijs van het defect worden overlegd, samen met het serienummer van het artikel (indien aanwezig).
- Eleglide moet documenteren wat er gebeurt als kopers problemen met de producten oplossen.
- Mogelijk moet u een artikel retourneren voor kwaliteitscontrole.
- Wanneer u het defecte product retourneert, dient u het in de originele verpakking of in de door de dealer goedgekeurde verpakking te plaatsen.
GELDIG AANKOOPBEWIJS
- Het bestelnummer van uw online aankoop bij de geautoriseerde wederverkoper van Eleglide. (Controleer de resellers van waar te kopen pagina.)
- Verkoopfactuur.
- Gedateerd aankoopbewijs van de geautoriseerde wederverkoper van Eleglide.
Houd er rekening mee dat er mogelijk meer dan één type aankoopbewijs nodig is om een garantieclaim te verwerken (zoals ontvangstbewijs van de geldoverdracht en bevestiging van het adres waarnaar het artikel oorspronkelijk is verzonden).
GARANTIE VERVALT IN DE VOLGENDE SITUATIES :
- Het product valt buiten de garantieperiode.
- Het product is verloren of gestolen.
- Het product is gratis of gratis.
- Het product wordt gebruikt op ongepaste manieren of onder ongepaste omstandigheden, inclusief maar niet beperkt tot: vallen, extreme temperaturen, water, onjuiste handelingen.
- Het product bevindt zich niet in de oorspronkelijke staat, zoals wijzigingen.
- Het product is gebruikt in combinatie met accessoires die niet compatibel zijn met het product.
- Kopers hebben geen voldoende bewijs van aankoop van producten.
- Er is niet-ondersteunde software of firmware op het product geïnstalleerd.
- Wanneer er schade wordt veroorzaakt door de klant, is de klant verantwoordelijk voor de kosten voor reparatie en verzending.
- Persoonlijke spullen van klanten worden naar Eleglide gestuurd, in plaats van naar de Eleglide-producten.
- Het product is gekocht bij een niet-geautoriseerde wederverkoper.
REPARATIES
- Als u een reparatie wilt aanvragen, schrijft u een e-mail naar: support@eleglide.com
- Het serienummer, de beschrijving van het probleem, een korte video of foto's en de factuur (pdf) moeten in uw e-mail worden opgenomen.
- We reageren binnen 24 uur na ontvangst van uw e-mail.
- Als het probleem wordt gedetecteerd, stuurt het bedrijf een nieuw onderdeel met een instructievideo over hoe u dit kunt vervangen.